Update van Divi of WordPress
Een nieuwe versie die niet samenwerkt met een oudere plugin of met code in uw child theme.
Website offline
Kritieke fout of wit scherm na een Divi update
Ziet u alleen nog ‘Er is een kritieke fout opgetreden op deze website’ of een leeg wit scherm? Dan kunnen bezoekers u niet bereiken. Wij lezen het foutlog, vinden de plugin of de code die het veroorzaakt en zetten uw website terug online. €30 per uur excl. btw.
- €30 per uur, excl. btw
- Eerst het foutlog lezen
- Back-up vooraf
- Foutlog gelezen
- Plugin gevonden
- Website weer online
Oorzaken
Waar komt de kritieke fout vandaan?
Plugin die niet meer past
Een plugin die al jaren niet is bijgewerkt en een functie gebruikt die er niet meer is.
Fout in functions.php
Een stukje code dat in het child theme is geplakt, met één teken te veel of te weinig.
PHP-versie gewijzigd
De hosting zette PHP 7 om naar PHP 8, en oude code werkt dan niet meer.
Geheugen of schijf vol
Een volle hostingruimte of een te laag geheugenlimiet stopt WordPress halverwege.
Malware
Besmette bestanden kunnen ook een kritieke fout of een wit scherm geven.
Zelf proberen
Dit kunt u eerst zelf proberen
Eerst dit proberen
- Kijk in uw e-mail. WordPress stuurt de beheerder een bericht met de oorzaak en een link naar de herstelmodus. Dat doet WordPress sinds versie 5.2.
- Log in via de herstelmodus en zet de plugin of het thema uit dat in de e-mail genoemd wordt.
- Geen e-mail ontvangen? Geef via de hosting de map van de laatst bijgewerkte plugin tijdelijk een andere naam.
- Zet niet zomaar een oude back-up terug. Dan kunt u bestellingen of berichten van de laatste dagen kwijtraken.
Er is een kritieke fout opgetreden op deze website.
Meer informatie over het oplossen van problemen in WordPress.PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined function in /wp-content/plugins/oude-plugin/main.php:142
Aanpak
Zo zetten wij uw website terug online
Foutlog lezen
Wij zetten de foutregistratie aan en lezen welke plugin, welk bestand en welke regel de fout geeft.
Terug online
De oorzaak gaat uit of wordt hersteld, zodat bezoekers u weer kunnen bereiken.
Blijvend herstellen
Daarna een bijgewerkte plugin, een vervanger of aangepaste code, zodat het niet terugkomt.
Prijs
Uw website terug online voor €30 per uur
Kritieke fout oplossen
Divi 4, Divi 5 en WooCommerce.
€30per uur
excl. btw
U krijgt eerst een inschatting. Ligt uw website plat, zet dat dan bovenaan uw bericht.
Stuur de foutmelding via WhatsAppVoorkomen is goedkoper
De meeste kritieke fouten ontstaan bij updates die lang zijn uitgesteld. Lees wat er gebeurt als u uw WordPress website niet bijwerkt, of laat de updates aan ons over met Divi onderhoud vanaf €49,99 per maand.
Vragen
Veelgestelde vragen
Wat betekent ‘Er is een kritieke fout opgetreden op deze website’?
Dat PHP gestopt is door een fout in een plugin, het thema of eigen code. WordPress toont dan deze melding in plaats van uw pagina.
Ben ik gegevens kwijt?
Bijna nooit. Pagina’s, bestellingen en berichten staan in de database. Alleen het tonen ervan gaat mis.
Waarom is mijn scherm helemaal wit?
Dat is dezelfde soort fout, alleen zonder melding. Oudere WordPress-versies en sommige hostinginstellingen tonen dan niets.
Hebben jullie toegang tot de hosting nodig?
Vaak wel, omdat WordPress zelf niet meer opent. Een FTP- of hostinglogin is genoeg.
Kunnen jullie ook ’s avonds helpen?
Wij werken op werkdagen van 09:00 tot 15:00. Stuur uw bericht wanneer het u uitkomt; wij pakken het zo snel mogelijk op.
Meer Divi hulp
Andere Divi problemen die wij oplossen
Probleem doorgeven
Stuur ons uw Divi probleem
- 06 85463975WhatsApp
- 06 85463975Telefoon
- info@gofke.nlE-mail
- Wijsgeerbaan 20, 1315 LH AlmereAdres
- Maandag tot vrijdag, 09:00–15:00Kantoortijden
Gofke Marketing · KVK 73810169 · BTW NL001630583B53
Stuur uw probleem via WhatsApp